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如今，這樣的“網(wǎng)商”已達(dá)到3000多萬人。比之已具規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)，他們仿佛一只只“螞蟻”。但“螞蟻雄兵”也能夠跳出“大象之舞”!淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇如是說。
網(wǎng)上開店讓很多普通人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的夢想
記者：相對于浙商、徽商這樣的群體，您如何定位“網(wǎng)商”？
孫彤宇：在我看來，把電子商務(wù)領(lǐng)域作為經(jīng)營工具的個(gè)人或企業(yè)，都可稱為“網(wǎng)商”。
網(wǎng)絡(luò)購物是個(gè)開放的平臺，進(jìn)入門坎盡可能地降低了，讓很多普通人打破時(shí)間、空間的限制，得以通過自己的努力做自己的小生意。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，成為一名“網(wǎng)商”，不再是遙不可及的想法。“網(wǎng)商”改變了自己的命運(yùn)，也為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富、帶來了就業(yè)機(jī)會(huì)。
記者：“網(wǎng)商”的作用已經(jīng)開始溢出電子商務(wù)領(lǐng)域，那么將對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)行業(yè)分別帶來什么影響？
孫彤宇：互聯(lián)網(wǎng)的魅力不可阻擋。電子商務(wù)可以說是未來國際競爭的重要部分，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展在很多方面落后于發(fā)達(dá)國家，但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大家都面對嶄新的機(jī)會(huì)。
“網(wǎng)商”和傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)商家并沒有涇渭分明的差別。網(wǎng)上與線下之間的互動(dòng)更加頻繁。很多廠商、線下交易被吸引到網(wǎng)上來，而不少網(wǎng)店紅火之后又在線下開出了實(shí)體店。
“網(wǎng)商”也在推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。比如各大銀行都開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。還有物流快遞業(yè)，近年的發(fā)展壯大也大大受益于網(wǎng)絡(luò)購物。因?yàn)榫W(wǎng)上購物每天產(chǎn)生上百萬個(gè)需要投寄的包裹，對快遞業(yè)來說太重要了、太有吸引力了。
僅淘寶網(wǎng)的年交易額就已超過沃爾瑪在中國的年?duì)I業(yè)額
記者：有人把“網(wǎng)商”稱為“螞蟻雄兵”，在您看來，這些“螞蟻”有無可能跳出“大象之舞”？
孫彤宇：單獨(dú)來看，一個(gè)“網(wǎng)商”的營業(yè)額也許并不大，可能每天也就幾百元，但“螞蟻軍團(tuán)”集合在一起，累積起來，每天銷售就是上億元人民幣，不可小覷。在淘寶網(wǎng)上的“網(wǎng)商”，2006年全年交易總額169億元，這個(gè)數(shù)字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）各自在華的全年?duì)I業(yè)額。
“網(wǎng)商”的力量正在凸現(xiàn)。從數(shù)字看，網(wǎng)絡(luò)購物在我國消費(fèi)品銷售市場中的地位在提升。2002年，全國網(wǎng)購總額只占全國消費(fèi)品銷售總額0.04％的比重，而到2006年，這一比重已經(jīng)達(dá)到0.41％，增長了9倍；2007年上半年，這一比重更是快速增加到0.6％，預(yù)計(jì)今年極有可能突破1個(gè)百分點(diǎn)的分界點(diǎn)，出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
“網(wǎng)商”從“螞蟻”做到“大象”，也完全有可能。實(shí)際上，已經(jīng)不乏這樣的例子，通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從兼職經(jīng)營網(wǎng)店變?yōu)閷Ｂ殹熬W(wǎng)商”，從一個(gè)人打理變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)經(jīng)營，乃至做大做強(qiáng)發(fā)展成為規(guī)模企業(yè)。
“網(wǎng)商”發(fā)展呼喚社會(huì)誠信體系建設(shè)
記者：“網(wǎng)商”對我國社會(huì)信用體系的建立完善是否也在發(fā)揮促進(jìn)作用？“網(wǎng)商”的誠信、網(wǎng)絡(luò)交易的安全靠什么來保障？
孫彤宇：社會(huì)信用體系的建設(shè)，是長期的問題，需要政府、企業(yè)、個(gè)人等各方共同努力。電子商務(wù)和網(wǎng)上交易不僅推動(dòng)了支付體系、物流體系發(fā)展完善，對促進(jìn)社會(huì)信用體系完善也有它的貢獻(xiàn)。
在我們國家信用體系還不健全的情況下，可能很多人對網(wǎng)絡(luò)購物都有交易安全的種種顧慮，這需要我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易信用體系建設(shè)。
記者：中國的電子商務(wù)模式與國外的有什么不一樣？為什么能夠在中國發(fā)展好？
孫彤宇：中國的電子商務(wù)模式在技術(shù)層面上更符合中國消費(fèi)者的習(xí)慣，功能和服務(wù)等更為人性化，也能迅速適應(yīng)市場和消費(fèi)者需要作出決策。
淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式能夠超過它在中國的競爭對手，關(guān)鍵就是聽從消費(fèi)者和“網(wǎng)商”的聲音，考慮他們的需要。比如消費(fèi)者對保障資金安全、交易安全有需要，我們就推出了“支付寶”；順應(yīng)對售后服務(wù)的需要，推出消費(fèi)者保障計(jì)劃；對淘寶社區(qū)上的各種意見建議，盡量吸納，幫助消費(fèi)者解決問題等等。
電子商務(wù)很美，如果很多人僅僅還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看，就太可惜了。 |