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| 海爾集團(tuán)ＣＥＯ張瑞敏：豐衣足食才能過(guò)冬 |
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| 2009-03-05 作者:劉海民 來(lái)源:上海證券報(bào) |
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海爾集團(tuán)CEO
張瑞敏在談及如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，振興工業(yè)時(shí)形象地表示，企業(yè)要想“過(guò)冬”，就是兩條：豐衣和足食。“食物”就是訂單，“衣服”就是現(xiàn)金流。
張瑞敏說(shuō)，在金融危機(jī)的環(huán)境里，沒(méi)有訂單就等于沒(méi)有“食物”，不餓死也會(huì)餓暈；有了產(chǎn)品卻不能迅速變現(xiàn)，成為庫(kù)存，沒(méi)有了現(xiàn)金流，等于沒(méi)有“衣服”，還是要凍死。
那么，企業(yè)從哪里獲取訂單？就是海外用戶和國(guó)內(nèi)用戶兩個(gè)方面。具體而言，
“海外市場(chǎng)要升級(jí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要深入”。
針對(duì)海外用戶，海爾從創(chuàng)牌的思路出發(fā)，堅(jiān)持“出口創(chuàng)牌”而不僅是“出口創(chuàng)匯”，通過(guò)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)持續(xù)獲取訂單。海爾深切體會(huì)到：只有建立全球化的網(wǎng)絡(luò)，成為全球化的主流品牌，才有抗擊全球金融危機(jī)的能力。人民幣升值后，出口成本升高，但因?yàn)楹栐谌蛴?9個(gè)制造基地，所以能實(shí)現(xiàn)最大化的當(dāng)?shù)鼗少?gòu)、制造、配送，避開(kāi)了匯率風(fēng)險(xiǎn)。2008年海爾在海外市場(chǎng)的總體業(yè)績(jī)提升了8%，其中“海外生產(chǎn)、海外銷售”這一部分的增長(zhǎng)超過(guò)了20%。
張瑞敏說(shuō)，針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶，海爾抓住“家電下鄉(xiāng)”機(jī)遇，為農(nóng)村用戶提供“三到位”的服務(wù)。一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)到位：從產(chǎn)品上適應(yīng)農(nóng)村用戶要求，在功能上做出各種改進(jìn)。為滿足農(nóng)村的洗衣機(jī)大多放在室外使用的要求，海爾研制出抗凍、防曬外殼，解決了室外使用環(huán)境惡劣的難題；農(nóng)村沒(méi)有避雷設(shè)施，而且電視信號(hào)弱，海爾推出了“防雷擊、防信號(hào)弱”的電視。
此外，海爾的“自主經(jīng)營(yíng)體”在應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)初步顯示了積極作用。在海爾手機(jī)部門(mén)有一個(gè)專門(mén)為印度大客戶成立的經(jīng)營(yíng)體，將原來(lái)分散的、割裂的部門(mén)在同一目標(biāo)下成立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)?shù)氐挠脩魟?chuàng)造有價(jià)值的手機(jī)，2008年僅向印度市場(chǎng)出口就翻了一番多，達(dá)到近400萬(wàn)臺(tái)的CDMA手機(jī)。
張瑞敏說(shuō)，海爾要在信息化時(shí)代更好的發(fā)展，必須轉(zhuǎn)型，海爾只有加快從“制造業(yè)”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)業(yè)”，不只是為用戶提供單一的產(chǎn)品，而是為用戶所遇到的難題提供一整套解決方案，才能贏得持續(xù)發(fā)展。
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