|
上周，記者從北京留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會了解到，一段時間以來，該協(xié)會收到了不少消費者對太傻網(wǎng)從事非法留學中介活動的投訴。協(xié)會負責人表示，他們已經(jīng)將材料遞交相關(guān)部門，希望消費者在選擇中介機構(gòu)時要擦亮眼睛。
記者調(diào)查：“非中介”干中介的活
 打開太傻網(wǎng)的網(wǎng)站，記者在“太傻留學”的相關(guān)介紹中看到，該網(wǎng)站聲稱：“太傻留學是北京澄懷科技有限公司下屬的教育咨詢部門的高端留學咨詢服務(wù)體系，建立于2002年，總部位于北京……每年為國內(nèi)外上千位客戶提供專業(yè)化的留學咨詢服務(wù)……太傻留學咨詢已經(jīng)是中國規(guī)模最大、專業(yè)性最強、服務(wù)體系最完善、服務(wù)成功率最高的（非中介）服務(wù)體系……”記者在太傻網(wǎng)的網(wǎng)站上看到，該太傻咨詢服務(wù)北京服務(wù)總部位于北京豐聯(lián)廣場B座7層，他們在上海、廣州還擁有另外兩個服務(wù)中心。
號稱是“非中介”的太傻網(wǎng)，卻實實在在是在從事中介服務(wù)。北京留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會負責人告訴記者，太傻網(wǎng)從事了留學咨詢、輔導(dǎo)、簽證服務(wù)，并且與服務(wù)對象簽訂協(xié)議，還有推薦的美國大學，實際上是在從事非法的中介服務(wù)。該公司的非法中介服務(wù)已經(jīng)具有一定的規(guī)模，社會影響較大。
VIP服務(wù)收費10萬
非法中介由于沒有獲得教育部頒發(fā)的資質(zhì)認定，就可能在很多方面都存在不正規(guī)的現(xiàn)象。據(jù)消費者投訴和北京市留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會工作人員實地調(diào)查后得到的情況，太傻網(wǎng)在消費者咨詢時有的咨詢服務(wù)員甚至向?qū)Ψ皆手Z100%的赴美留學簽證率，此外，收費也會比一般的正規(guī)中介更高一籌。據(jù)他們介紹，太傻網(wǎng)有一種VIP咨詢服務(wù)，費用竟高達10萬人民幣。
記者撥通了該機構(gòu)北京辦事處的咨詢電話，稱自己想要去美國留學，希望能得到太傻網(wǎng)的VIP留學咨詢服務(wù)。該服務(wù)人員稱VIP服務(wù)能幫消費者申請到更好的學校，而且將會有服務(wù)總監(jiān)親自指導(dǎo)你的留學申請、專業(yè)提升、語言學習等。他告訴記者，收費10萬的VIP服務(wù)一般只面對那些本身成績和基礎(chǔ)都特別優(yōu)秀的申請者，也就是能申請到美國排名前20的大學的申請者。1月份開始，太傻網(wǎng)針對普通申請者正在搞5折優(yōu)惠的活動，1月份報名的消費者只需交納2萬元的服務(wù)費，而平時的服務(wù)費是4萬元。記者隨后咨詢了業(yè)內(nèi)人士，他們告訴記者，正規(guī)的留學中介，一般的留學咨詢服務(wù)收費都在2萬左右，4萬元已經(jīng)是正常值的2倍，而10萬元更是一個天價。
原因剖析：消費者缺乏理性
為什么非法的中介活動會如此猖獗？據(jù)北京留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長介紹，自費留學服務(wù)市場放開時間不長，市場需求相對較大，很多投機分子認為這是個高回報的行業(yè)，再加上對中介市場的管理目前還不成熟，同時學生和家長的理性程度還不足夠，對相關(guān)政策的了解不夠。據(jù)悉，明年相關(guān)部門還將加大打擊非法中介機構(gòu)的力度，保護合法中介和消費者的正當權(quán)益。
誤選后果：消費者權(quán)益無保障
相對于選擇正規(guī)的中介公司來說，選擇非法的中介機構(gòu)就意味著消費者的合法權(quán)益更加無法得到保障。據(jù)介紹，通過正規(guī)的中介公司出國，消費者如果出國后在學校出了問題，就可以找到中介公司要求賠付。由于中介公司事先在銀行存有100萬保證金，即使該公司倒閉或者出現(xiàn)經(jīng)營困難，消費者仍可獲得司法機構(gòu)判決的賠付。據(jù)介紹，這類事件的處理已經(jīng)有過司法先例。但是如果選擇的是非法中介機構(gòu)，賠付的相關(guān)事宜就無法得到妥善保障。
此外，很多非法中介機構(gòu)例如太傻網(wǎng)，它們與國外大學并無合作協(xié)議。而正規(guī)中介一般會與國外的很多所大學有合作協(xié)議，它們受大學委托在國內(nèi)招生。如果學生在對方大學出了問題，正規(guī)中介還有權(quán)出面協(xié)調(diào)。
專家提醒：慎選中介機構(gòu)
教育部提醒出國留學人員，通過中介機構(gòu)辦理留學時，應(yīng)查驗其是否具有教育部頒發(fā)的“自費出國留學中介機構(gòu)資格認定書”以及當?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開展自費出國留學中介業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照，并核對其核心資質(zhì)情況。同時，要通過正規(guī)渠道了解擬留學院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對該院校的認證文件，了解中介服務(wù)機構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書或協(xié)議，以及該合作意向書或協(xié)議是否報經(jīng)當?shù)厥�、自治區(qū)、直轄市教育行政部門確認。簽署出國留學服務(wù)合同時，除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫入合同外，還應(yīng)注意合同中署名的留學中介機構(gòu)名稱是否與其“資格認定書”上的名稱相符；繳付有關(guān)費用時，應(yīng)索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財務(wù)專用章的收據(jù)，以避免不必要的損失。
如果有相關(guān)的疑問，可以登錄教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)，查看教育部公布的經(jīng)資格認定的自費出國留學中介機構(gòu)法定代表人、辦公地址等核心資質(zhì)情況。如果有被留學中介機構(gòu)欺騙等的經(jīng)歷，可以向北京留學服務(wù)行業(yè)協(xié)會投訴，也可以登錄該協(xié)會網(wǎng)站進行留言。
相關(guān)規(guī)定：正規(guī)中介申請三大步
根據(jù)國家規(guī)定，一家公司想要從事正規(guī)的中介活動，必須要經(jīng)歷三大步。首先，準備好相關(guān)材料，遞交到北京市教委，這些材料經(jīng)過北京市工商局、市公安局、市教委一同審核，并且交納100萬的保證金到指定銀行；第一步的審核通過后，上報教育部，通過教育部批準具備留學服務(wù)資質(zhì)；第三步，還需要拿著批文再到工商局辦理自費留學中介服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)登記。據(jù)介紹，太傻網(wǎng)雖然已經(jīng)有注冊公司，但是該公司并不具備留學中介服務(wù)資質(zhì)。按照規(guī)定，如果該網(wǎng)站想從事合法的中介服務(wù)，北京澄懷科技有限公司應(yīng)該經(jīng)過前面所述的三個步驟。
非法中介活動猖獗
2006年12月29日，教育部公布了最新的一批獲得資格認定書的自費留學中介服務(wù)機構(gòu)名單。據(jù)了解，一個時期以來，針對自費出國留學中介活動中的一些問題，教育部采取了一系列規(guī)范和整頓措施，包括公布國外正規(guī)院校名單、發(fā)布留學預(yù)警、通過新聞媒體曝光嚴重違規(guī)案件、建立教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)等。但是，目前仍有一些不具備自費出國留學中介資格的機構(gòu)在從事非法留學中介活動，損害了自費出國留學人員的利益，干擾了自費出國留學服務(wù)市場的正常秩序。
除了太傻網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，美國大學網(wǎng)等幾家頗具規(guī)模的留學中介機構(gòu)，也都不具備教育部頒發(fā)的“自費出國留學中介機構(gòu)資格認定書”。記者在美國大學網(wǎng)上看到，該網(wǎng)站公然聲稱：“與美國的專家隊伍共同努力，采用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、撰寫最新的教材，提供最佳的SAT考試輔導(dǎo)……提供全面、最新、準確的美國大學信息；與美國的專家一起，提供最成功的大學申請咨詢�！辈⑶以摼W(wǎng)站還在北京的上地和魏公村兩地設(shè)有服務(wù)部，在天津、上海、沈陽也設(shè)有服務(wù)專線。據(jù)該網(wǎng)站上的介紹稱，2006年一位名叫李嘉玉的男士在中關(guān)村注冊了“谷天田（北京）科技有限公司”，并將美國大學網(wǎng)的開發(fā)、服務(wù)隊伍正式引進中國。 |