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[黃金屋]《一線勝過專賣店》
    2008-03-21        來源:經(jīng)濟參考報
　　作者：溫爽
　　出版：北京大學(xué)出版社
　　電話銷售作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，簡捷、高效、實用，在今天尤其被企業(yè)所重視。但是并不是任何人抓起電話就能拿到客戶訂單的，電話銷售也是一門學(xué)問，需要掌握專業(yè)的技巧。
　　本書作者常年在一線對電話銷售人員進行培訓(xùn)，明白各層次電話銷售人員的不同需求。本書通過大量的案例、情景分析、表格等不同的表現(xiàn)形式，為初入門檻的電話銷售人員循序漸進地講述了電話銷售需要注意的八個流程，并提供了相應(yīng)的方法與技巧。掌握了這些方法與技巧，便可以讓你從容不迫地與客戶進行溝通，并有效獲取客戶訂單。
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