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體驗(yàn)式定制：珠寶營銷新流派
    2009-07-16    孫媛    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
    星巴克咖啡貴，消費(fèi)者卻追捧，因?yàn)樾前涂四軌蛳蝾櫩吞峁┡c眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)成熟到一定程度，對消費(fèi)者體驗(yàn)的靠近，必然成為品牌開掘的新切入點(diǎn)。已經(jīng)發(fā)展30多年的中國珠寶業(yè)，個(gè)性化消費(fèi)需求的堅(jiān)挺，為體驗(yàn)式營銷的悄然起步提供了契機(jī)。
    中國傳統(tǒng)的珠寶消費(fèi)心理注重保值，看輕設(shè)計(jì)，珠寶的情感附加值更被忽視。近年來，同質(zhì)化的珠寶飾品已經(jīng)被用戶多元化消費(fèi)需求看淡。如果說消費(fèi)的個(gè)性化需求為國內(nèi)珠寶的體驗(yàn)式消費(fèi)市場譜寫了前奏，那么，全球性金融危機(jī)加速了這一市場的爆發(fā)。金融危機(jī)使歐美等主要珠寶消費(fèi)國需求銳減，但外銷遇冷內(nèi)銷熱，2008年我國珠寶銷售總額約1800億元，較上年增長速度在10%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度中國珠寶首飾產(chǎn)品的銷售仍然保持快速增長。分析銷售額增長原因，中國珠寶玉石首飾行業(yè)秘書長孫鳳民表示，與老一代消費(fèi)者相比，新興消費(fèi)者更看重珠寶的獨(dú)特性，為此，一些目光敏銳的珠寶企業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌EONDI已經(jīng)通過創(chuàng)新銷售模式、提供定制化服務(wù)順應(yīng)新的消費(fèi)潮流，推動(dòng)國內(nèi)珠寶產(chǎn)業(yè)步入一個(gè)全新的體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代。
    體驗(yàn)式消費(fèi)強(qiáng)化珠寶選購中用戶的參與感，目前，國內(nèi)的珠寶體驗(yàn)式消費(fèi)發(fā)展很快，相關(guān)企業(yè)跟進(jìn)快速，而一些更適合嘗試體驗(yàn)式營銷的模式紛紛走到臺前。近日，全新網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌EONDI上市就瞄準(zhǔn)了這一市場。EONDI與其他網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌不同，提供的服務(wù)非常具有新意，可以說將國內(nèi)珠寶體驗(yàn)式消費(fèi)提升到了一個(gè)新的高度。
    網(wǎng)上購買珠寶，人們對安全性、便捷性難免會(huì)有疑問和顧慮。為了向消費(fèi)者提供最佳的網(wǎng)購體驗(yàn)，EONDI的購物流程設(shè)計(jì)非常清晰明了。同時(shí)，EONDI網(wǎng)站還具有極為強(qiáng)大的綜合查詢功能，用戶可以通過產(chǎn)品類型、贈(zèng)與對象、價(jià)格區(qū)間等多種復(fù)合搜索方式快速查找到自己所需的珠寶飾品。EONDI推出了獨(dú)特的體驗(yàn)式珠寶定制服務(wù)，并為此組建專業(yè)的珠寶設(shè)計(jì)師隊(duì)伍滿足消費(fèi)者個(gè)性化設(shè)計(jì)需求。消費(fèi)者可以在EONDI網(wǎng)站直接購買或定制珠寶飾品，如果有進(jìn)一步需求，還可以去EONDI線下品牌體驗(yàn)中心，與專業(yè)珠寶設(shè)計(jì)師面對面的溝通。在體驗(yàn)中心，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)顧客的需求創(chuàng)作出符合顧客需求的珠寶設(shè)計(jì)草圖，并將全程參與原料的選擇、品質(zhì)的評估，同時(shí)工藝師還會(huì)向顧客詳細(xì)講解制作過程中所采用的鑲嵌工藝技術(shù)。甚至消費(fèi)者還能親自動(dòng)手參與珠寶的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，為自己的飾品鑲嵌寶石，雕刻文字。
    EONDI的體驗(yàn)式定制營銷，創(chuàng)新地顯示了對行業(yè)趨勢的敏銳把握，業(yè)內(nèi)專家表示，隨著個(gè)性化珠寶需求的持續(xù)高漲，在EONDI等企業(yè)的推動(dòng)下，我國的珠寶體驗(yàn)式消費(fèi)市場將很快步入成熟。
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