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縮短掛號等候時間、縮短平均住院日、部分檢驗結(jié)果互認……北京市各醫(yī)院即將推出10項措施服務(wù)患者。在日前舉行的北京衛(wèi)生工作會議上，市衛(wèi)生局局長金大鵬透露了這一消息。
在這10項措施中，最引人矚目的就是平均門診掛號等候時間不超過15分鐘與專家錯峰門診制度便捷就醫(yī)。昨日，《市場報》記者走訪了京城幾家大型醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，患者看病還是一個字：“難”！
窗口仍火爆 預(yù)約遭冷遇
早8點，《市場報》記者來到北京兒童醫(yī)院，雖然醫(yī)院才剛剛上班，但那里已是人流如織。門診大廳里擠滿了排隊掛號的人。記者從8點開始排隊，直到8點半才掛上號，等候時間長達半小時。
按照新的措施，北京市各類醫(yī)院將通過開展預(yù)約和分科掛號、掛號收費通柜服務(wù)，采取門診掛號多渠道。其實早在2005年6月，北京市就開展了就醫(yī)預(yù)約掛號，但從記者走訪幾家醫(yī)院的情況看，患者寧愿苦等“窗口號”，就是對“預(yù)約掛號”不感興趣。
《市場報》記者在北京安貞醫(yī)院掛號處旁就看見了“預(yù)約掛號”的告示牌，上面詳細提供了預(yù)約就醫(yī)的方法與途徑。記者隨機詢問了10來位排隊等待就醫(yī)的患者，發(fā)現(xiàn)能具體解釋清楚或親身體驗過預(yù)約看病的幾乎沒有。
北京市衛(wèi)生局宣傳處的工作人員告訴《市場報》記者，掛號平均等候時間不超過15分鐘，現(xiàn)在只是一個目標，目前能達到的醫(yī)院較少，以后會逐步施行。門診掛號多渠道會慢慢健全，有可能以后將不會設(shè)置統(tǒng)一的掛號處，而在各科室進行，采取分科掛號的措施，現(xiàn)在部分醫(yī)院已有施行。
專家號仍一號難求
《市場報》記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，專家錯峰出診制度在去年8月份試行后，專家號依然一號難求。
上午9點一刻，《市場報》記者在中日友好醫(yī)院排隊掛號時，掛號顯示屏上就已顯示消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科、口腔科、神經(jīng)內(nèi)科等，余診人數(shù)均為0。
隨后記者又到達協(xié)和醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)婦科、耳鼻喉科、皮膚科等科室的專家號早已號滿。一名患者告訴記者：“我是凌晨來這里排隊的，已經(jīng)排了兩天了，終于排上了，我是最后一個號！我后面的只能等明天了！”
《市場報》記者隨后又咨詢了其他兩家醫(yī)院：東直門醫(yī)院的工作人員告訴記者，上午9點之前來，應(yīng)該能夠掛到專家號。北醫(yī)三院的工作人員干脆就告訴記者，要掛運動醫(yī)學(xué)科和眼科的專家號，一定要早來，因為9點不到就已經(jīng)滿了。 |