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新華社發(fā) |
奧運(yùn)會(huì)還有兩天就結(jié)束了。從開(kāi)幕至今，這場(chǎng)百年盛事一直運(yùn)行平穩(wěn)，組織效率與服務(wù)水平得到奧運(yùn)大家庭所有成員的積極評(píng)價(jià)。奧運(yùn)會(huì)的順利運(yùn)行要?dú)w功于很多人，志愿者便是其中功不可沒(méi)的一個(gè)團(tuán)體，沒(méi)有他們，不敢想象一切會(huì)是怎樣。
在奧運(yùn)會(huì)媒體村，新華社記者遇到兩名學(xué)生志愿者，她們用辛勤的勞動(dòng)為賽事報(bào)道人員營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。同時(shí)，對(duì)這兩位“80后”的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)，這段志愿者經(jīng)歷也寶貴異常，給她倆帶來(lái)的變化，用“脫胎換骨”形容并不為過(guò)。
“田螺姑娘”的一天
“我覺(jué)得自己就像‘田螺姑娘’，趁客人不在房間的時(shí)候，悄悄把他們的屋子收拾干凈，客人回來(lái)看到整潔的房間都很開(kāi)心！”來(lái)自北京對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者武衛(wèi)文笑著描述自己在奧運(yùn)會(huì)媒體村的工作。
武衛(wèi)文正在讀大二，6月25日，她和200多名校友一起來(lái)到媒體村，成為賓館服務(wù)志愿者。在這里，她每天的任務(wù)就是清潔和整理媒體住宿的公寓，這個(gè)活兒，她一干就是兩個(gè)月。
這是忙碌的一天：早上6點(diǎn)，武衛(wèi)文在晨光中醒來(lái)，簡(jiǎn)單收拾一下，吃點(diǎn)早飯，就坐上班車趕往媒體村，因?yàn)?點(diǎn)鐘，志愿者們要集中開(kāi)會(huì)，總結(jié)前一天工作，布置當(dāng)天的任務(wù)。
開(kāi)完晨會(huì)之后，武衛(wèi)文開(kāi)始工作。她推著放滿床單、毛巾、清潔劑、吸塵器、抹布等用具和用品的工作車，開(kāi)始“挨家挨戶”進(jìn)行打掃�！拔覀円驋呖蛷d、臥室、衛(wèi)生間，更換床單被套，還要整理屋里雜亂的個(gè)人用品。”她告訴記者。
午飯時(shí)間在11點(diǎn)，吃過(guò)集中供應(yīng)的自助餐，稍事休息，她又投入了新一輪的工作。
下午兩點(diǎn)半，在總共打掃了十多間客房后，武衛(wèi)文結(jié)束了一天的志愿者工作，坐上班車回學(xué)校。這時(shí)的她已經(jīng)筋疲力盡，很想躺下美美睡一覺(jué)。但是一天的忙碌還沒(méi)結(jié)束，她晚上還要去教鋼琴。教完兩小時(shí)課再回到學(xué)校，時(shí)間已經(jīng)不早了。
“要是平時(shí)，我就不吃晚飯了，但今天我和幾個(gè)一起做志愿者的同學(xué)出去美美吃了一頓�！蔽湫l(wèi)文微笑著對(duì)記者說(shuō)。
因?yàn)檫@一天，是這位河北姑娘的20歲生日。“志愿者團(tuán)隊(duì)給我送了張很特別的卡片�！彼_(kāi)心地展示著自己的生日禮物。
有辛勞更有成長(zhǎng)
說(shuō)起每天的工作，比武衛(wèi)文低一屆的校友饒紫薇滔滔不絕：“說(shuō)實(shí)話，我在家沒(méi)怎么做過(guò)家務(wù)。以前家里的鐘點(diǎn)工進(jìn)我房間打掃，如果被打擾了，我還會(huì)沖她發(fā)脾氣。現(xiàn)在自己知道辛苦了，也體會(huì)了受委屈的滋味。”
這位19歲的姑娘告訴記者，剛來(lái)媒體村時(shí)，她們要給客房“開(kāi)荒”——除了打掃房間、整理家居用品，還要拉著吸塵器滿樓跑，給每個(gè)屋子吸窗戶玻璃滑軌里的灰塵。干活累了，還不能坐在房間的床上或者沙發(fā)上休息，只能坐在地上歇一會(huì)兒。
“其實(shí)累一點(diǎn)我不怕，但真的很怕臟。我最怕收拾洗手間。第一次要去給別人清理洗手間的時(shí)候，我都快崩潰了。后來(lái)花了很多時(shí)間才慢慢克服過(guò)來(lái)，”饒紫薇想起剛開(kāi)始的幾天，還心有余悸。
忙亂的工作中也會(huì)有些小樂(lè)子。工作幾天后，志愿者們悄悄評(píng)出幾間“極品房間”——那些屋子特別凌亂，衣服、用品四處亂扔的房間。大家常常半開(kāi)玩笑半推托，推介其他志愿者同學(xué)去挑戰(zhàn)那些“極品房間”。
有時(shí)候，辛勤工作卻換來(lái)個(gè)別客人的指責(zé)和投訴，這時(shí)候，小姑娘們都學(xué)著承受委屈，堅(jiān)持默默工作。
“有位外國(guó)記者剛住進(jìn)來(lái)就給經(jīng)理寫了整整兩頁(yè)的投訴信，糾著一些細(xì)小的問(wèn)題大肆抱怨，我們都忍氣吞聲，只好又把他們的房間地毯式清理一遍�！别堊限闭f(shuō)。
當(dāng)然，除了汗水和委屈，志愿者工作留給志愿者的，還是一次無(wú)可替代的寶貴經(jīng)歷。饒紫薇告訴記者，報(bào)名參加媒體村服務(wù)志愿者是因?yàn)樗恢睂?duì)酒店管理很感興趣。近兩個(gè)月的“服務(wù)員”生活，讓她有機(jī)會(huì)從底層開(kāi)始接觸這個(gè)行業(yè)。
“雖然這個(gè)行業(yè)沒(méi)有我想象中輕松，但并沒(méi)有減少我對(duì)它的興趣，”饒紫薇說(shuō)�！坝辛嗽诜⻊�(wù)員這個(gè)基層崗位的磨煉經(jīng)歷，如果以后從事酒店管理工作，一定會(huì)更有底氣。”
她最后告訴記者，在家的時(shí)候，父母總是不看好她干家務(wù)活的能力，經(jīng)過(guò)這一次的“洗禮”，她有自信讓老爸老媽另眼相看了。
難忘的經(jīng)歷
武衛(wèi)文告訴記者，報(bào)名參加奧運(yùn)會(huì)志愿者時(shí)，她很憧憬也很激動(dòng)，就要成為這場(chǎng)世界盛事的一分子了。
“雖然在距離鳥(niǎo)巢僅幾百米的媒體村工作了一個(gè)多月，還是只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著，沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)去探個(gè)究竟，但我已經(jīng)很開(kāi)心了，”武衛(wèi)文說(shuō)�！坝幸淮斡腥四脕�(lái)一個(gè)奧運(yùn)火炬，我們都爭(zhēng)相和火炬合照，特別興奮�！�
“在這里工作還是很開(kāi)心的，大部分記者非常尊重我們的勞動(dòng)，對(duì)我們很友好，也很贊賞我們的服務(wù)�！蔽湫l(wèi)文笑著說(shuō)�！�
武衛(wèi)文攤開(kāi)手掌，對(duì)記者說(shuō)，她從小學(xué)鋼琴，手一直保養(yǎng)得很好，但這一個(gè)多月來(lái)，手心不知什么時(shí)候長(zhǎng)出了老繭。也許這手上的繭，正是這些“80后”獨(dú)生子女們經(jīng)歷辛勞與成長(zhǎng)的最好見(jiàn)證。
奧運(yùn)會(huì)即將結(jié)束，殘奧會(huì)就要開(kāi)始。正是由于有了10萬(wàn)名賽事志愿者、40萬(wàn)名城市志愿者和近百萬(wàn)名社會(huì)志愿者的無(wú)私付出，讓這兩場(chǎng)盛事的順利運(yùn)轉(zhuǎn)成為可能。志愿者工作會(huì)是他們?nèi)松y忘的經(jīng)歷，同時(shí)，志愿者熱情的笑容也會(huì)印在每個(gè)參與、見(jiàn)證過(guò)奧運(yùn)會(huì)的人心中。
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