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索尼昂貴的圣誕節(jié)
2001年圣誕節(jié)的前幾周，索尼公司遭遇了一場噩夢(mèng)。荷蘭政府查封了他們運(yùn)往歐洲的整批PlayStation游戲機(jī)，超過130萬臺(tái)游戲機(jī)被堆放在倉庫中，不能運(yùn)到商店上架銷售。這是貿(mào)易戰(zhàn)，還是針對(duì)暴力視頻游戲的禁運(yùn)？也許索尼公司的高管倒希望是這類容易解決的問題。
那么，到底是什么原因令索尼公司面臨失去假日熱銷這一重要商機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)？答案是，在游戲控制器的電線中發(fā)現(xiàn)了雖然很少，但已超過法律限制量的有毒元素——鎘。索尼公司緊急更換了被污染的電線，并設(shè)法追蹤問題的源頭。索尼的追蹤進(jìn)行了18個(gè)月之久，檢查了6 000余家工廠，最后采用了新的供應(yīng)商管理系統(tǒng)。為解決這個(gè)“小小的”環(huán)保問題，索尼所付出的代價(jià)超過了1.3億美元。
那么，我們能從這一事件中學(xué)到些什么呢？是環(huán)境殺手罪有應(yīng)得？并非如此。索尼公司多年來一直是叱咤風(fēng)云的著名企業(yè)，盡管出過一點(diǎn)紕漏，但一般來說還是公認(rèn)的環(huán)保領(lǐng)軍者。事實(shí)上，PlayStation這個(gè)跟頭栽得毫無征兆，但它還是發(fā)生了。為什么？從索尼的痛苦經(jīng)歷中我們可以得出三點(diǎn)啟示：
即便是最好的企業(yè)也會(huì)出人意料地遇到環(huán)保問題
環(huán)保問題并不是可有可無的附加議題，它會(huì)令企業(yè)實(shí)實(shí)在在地付出經(jīng)濟(jì)上的代價(jià)
以全新視角觀察事物，會(huì)帶來實(shí)際收益
英國石油的“找碳計(jì)劃”
當(dāng)索尼公司的游戲機(jī)受困于倉庫中時(shí)，另一家與其截然不同的大企業(yè)，卻由于提高對(duì)環(huán)保問題的關(guān)注度，并開始以新的方式審視其業(yè)務(wù)，正滿懷喜悅地計(jì)算其因之節(jié)約的資金。
英國石油的首席執(zhí)行官約翰·布朗爵士（Lord John Browne）承諾，公司將減少對(duì)導(dǎo)致全球變暖的溫室氣體，尤其是二氧化碳的排放。布朗要求英國石油的所有下屬商業(yè)機(jī)構(gòu)都想辦法減少此類氣體的排放。他們做到了。被英國石油公司內(nèi)部人士稱為“找碳計(jì)劃”的行動(dòng)進(jìn)行3年之后，他們發(fā)現(xiàn)了多種方法，可以減少排放、提高效率并節(jié)約資金——大筆資金。
在最初的階段，流程的改變使英國石油付出了2 000萬美元的成本，但在計(jì)劃執(zhí)行的頭幾年，所節(jié)約的費(fèi)用就高達(dá)驚人的65億美元。到2006年，節(jié)約的資金總額已經(jīng)高達(dá)15億美元。以英國人特有的低調(diào)方式，英國石油的高層管理人員告訴我們，就連他們都為出乎預(yù)料的結(jié)果驚愕不已。在此之前沒有人敢大膽地設(shè)想投資回報(bào)竟有如此之高。正像布朗所說的，“我們本想是要做好事……而結(jié)果竟然是取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益”。
那么英國石油公司在執(zhí)行此計(jì)劃前效率很低下嗎？事實(shí)遠(yuǎn)非如此。他們只是在審視公司運(yùn)營的時(shí)候從未考慮過減少溫室氣體排放的問題。一旦他們做到了這一點(diǎn)，各種創(chuàng)新便遍地開花，令公司發(fā)展大大受益。
觀察環(huán)保問題對(duì)企業(yè)的各種影響，可以建立新的思維與戰(zhàn)略框架。通過借助環(huán)�！扮R頭”審視業(yè)務(wù)，經(jīng)理人可以避免代價(jià)高昂的問題發(fā)生，并創(chuàng)造可觀的價(jià)值。因此，在從索尼的教訓(xùn)中得出的三點(diǎn)啟示外，我們還要加上第四條，也是最基本的一條：
聰明的企業(yè)會(huì)通過對(duì)環(huán)保挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略管理取得競爭優(yōu)勢(shì)
英國石油和索尼學(xué)到了有些公司已經(jīng)知道的一點(diǎn)：企業(yè)界與自然界的聯(lián)系是密不可分的。我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都依賴于自然資源。簡單來說，我們所知的每件產(chǎn)品都來自自然界中生長或埋藏的物質(zhì)。你正在讀的這本書，曾經(jīng)是一棵樹；印刷這些文字的油墨，最初是大豆。自然環(huán)境為我們的經(jīng)濟(jì)體系提供著至關(guān)重要的支持——不是金融資本，而是自然資本。越來越多的事實(shí)表明，我們正在系統(tǒng)化地破壞我們的資本基礎(chǔ)，削弱著某些對(duì)我們來說生死攸關(guān)的支持體系。
換句話說，環(huán)保視點(diǎn)并不只是一件好用的戰(zhàn)略工具，也不是為了帶來遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際工作的良好感覺。在現(xiàn)代社會(huì)中，它是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的組成部分。它為企業(yè)提供應(yīng)對(duì)污染和自然資源管理等實(shí)際問題的方法，這些問題如果處理不當(dāng)，會(huì)使企業(yè)價(jià)值迅速流失，并對(duì)用數(shù)十年時(shí)間精心培育起來的品牌信譽(yù)造成傷害。這也就是為什么頂尖企業(yè)都已學(xué)著像管理其他風(fēng)險(xiǎn)與成本那樣，對(duì)環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)與成本進(jìn)行嚴(yán)格管理。這樣做的結(jié)果就是降低了企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)。
但潛在的贏利可能也同樣重要。在接下來的章節(jié)中，我們將探索頂尖企業(yè)如何將環(huán)保（通常被稱為“綠色”）因素融入其公司戰(zhàn)略，激勵(lì)創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值并構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)。這些行業(yè)領(lǐng)袖以一種全新的方式審視他們的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品來滿足環(huán)保需求。他們審視價(jià)值鏈的上下游時(shí)，會(huì)時(shí)刻不忘考慮其運(yùn)營對(duì)環(huán)境的影響。他們知道致力于保護(hù)地球環(huán)境就是保護(hù)自己的企業(yè)，因?yàn)榻璐怂麄兛梢员Ｗo(hù)公司資產(chǎn)，激勵(lì)現(xiàn)有員工，并吸引有價(jià)值的、新的、以價(jià)值為導(dǎo)向的人加入公司——這些人所看重的可不僅僅是薪水。
在《從綠到金》一書中，我們將帶你深入全球各行各業(yè)的頂尖企業(yè)，為你展示當(dāng)它們將環(huán)保思維納入企業(yè)核心戰(zhàn)略時(shí)所面臨的真實(shí)成本、艱難選擇以及利弊得失。那些無視自然界問題的學(xué)者，或者低估企業(yè)執(zhí)行環(huán)境戰(zhàn)略時(shí)所面臨的困難的評(píng)論家，無論是對(duì)企業(yè)界還是自然界都毫無助益。
通過系統(tǒng)化地分析數(shù)十家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)能夠提煉出創(chuàng)建以環(huán)保為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢(shì)所需的關(guān)鍵戰(zhàn)略、技巧以及工具。在其他競爭差異要素，如資金成本和勞動(dòng)力成本等影響力日漸削弱的市場上，環(huán)保優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)戰(zhàn)略的決定性因素顯得尤為突出。事實(shí)上，沒有任何一家企業(yè)能承擔(dān)忽視環(huán)保問題的后果。那些以高超技巧管理這些問題的管理者能夠打造更加強(qiáng)大、利潤更高、更長盛不衰的企業(yè)，以及更健康、更宜居的地球。 |