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經(jīng)歷了出租車(chē)大罷運(yùn)的蘭州市近年從簡(jiǎn)單的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理向經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理轉(zhuǎn)變，形成了一種較為“強(qiáng)勢(shì)”的管理模式。
建立了一種特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的回收機(jī)制
“多、小、散、弱”是蘭州市出租車(chē)主管部門(mén)———蘭州市城市交通運(yùn)輸管理處(以下簡(jiǎn)稱城運(yùn)處)對(duì)當(dāng)年出租車(chē)公司狀況的描述。據(jù)介紹，1996年蘭州市出租車(chē)公司多達(dá)116家，最小的公司只有3輛車(chē)，出租車(chē)空駛和惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象也嚴(yán)重。
隨后，政府不得不進(jìn)行總量控制，到2001年，蘭州市出租車(chē)企業(yè)逐漸減少至96家。此時(shí)，蘭州出租車(chē)營(yíng)運(yùn)模式仍以個(gè)體掛靠公司為主，特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和產(chǎn)權(quán)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者所有，所掛靠公司實(shí)質(zhì)是服務(wù)性公司，收費(fèi)多而服務(wù)項(xiàng)目少。
2001年3月12日，在負(fù)擔(dān)重、罰款多等多種因素共同作用下，蘭州市出租車(chē)發(fā)生大規(guī)模罷運(yùn)事件。這次大罷運(yùn)后，蘭州市政府痛下決心，對(duì)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改革，“兩權(quán)歸企”的經(jīng)營(yíng)模式在2002年得以確立。
“兩權(quán)歸企”即車(chē)輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸企業(yè)所有，經(jīng)營(yíng)者承租經(jīng)營(yíng)。目前蘭州市出租車(chē)數(shù)量為6738輛，其中“兩權(quán)歸企”承租經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)5938輛，今年8月過(guò)后，余下800輛股份制經(jīng)營(yíng)出租車(chē)在特許經(jīng)營(yíng)期滿后，也將轉(zhuǎn)為“兩權(quán)歸企”的經(jīng)營(yíng)模式。
在改革過(guò)程中，蘭州市不僅將“兩權(quán)”歸集到出租車(chē)公司，還通過(guò)兼并、收購(gòu)、聯(lián)合、重組模式，同步將原來(lái)96家出租車(chē)公司合并為26家，并對(duì)其進(jìn)行資質(zhì)等級(jí)評(píng)定。
“擁有500輛以上出租車(chē)的公司為一級(jí)資質(zhì)，擁有100至499輛車(chē)的公司為二級(jí)資質(zhì)，擁有99輛車(chē)以下的公司無(wú)資質(zhì)。”蘭州市城運(yùn)處處長(zhǎng)杜明飛說(shuō)，“具備二級(jí)以上資質(zhì)的公司在出租車(chē)報(bào)廢后可以更新，無(wú)資質(zhì)公司不能更新，引導(dǎo)企業(yè)向規(guī)�；�、集約化經(jīng)營(yíng)發(fā)展�！�
“兩權(quán)歸企”后，蘭州市還出臺(tái)措施，嚴(yán)格禁止特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的炒賣(mài)和層層轉(zhuǎn)包�！耙坏┌l(fā)現(xiàn)有人炒賣(mài)、轉(zhuǎn)包，我們規(guī)定不但要收回特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，還要對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行重罰。”杜明飛說(shuō)，“即使有人要退出過(guò)戶，也必須是由公司先收回車(chē)輛和經(jīng)營(yíng)權(quán)，退還押金，然后報(bào)蘭州市城運(yùn)處審批，才能過(guò)戶給其他人運(yùn)營(yíng)。”
此舉實(shí)質(zhì)是建立了一種特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的回收機(jī)制。杜明飛說(shuō)：“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)放得出去，也要收得回來(lái)，否則炒賣(mài)或?qū)訉愚D(zhuǎn)包會(huì)造成行業(yè)‘泡沫’，‘泡沫’一旦被擠破，最后承包者利益受損，罷運(yùn)事件就難以避免�！�
力求出租車(chē)公司和司機(jī)利益均衡
行業(yè)內(nèi)部分配公平與否，是出租車(chē)行業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。為防止擁有“兩權(quán)”的出租車(chē)公司過(guò)度擠壓出租車(chē)司機(jī)利潤(rùn)空間，蘭州市在“兩權(quán)歸企”基礎(chǔ)上，又“強(qiáng)勢(shì)”統(tǒng)一了三項(xiàng)收費(fèi)，禁止其他亂收費(fèi)，力求出租車(chē)公司和出租車(chē)司機(jī)利益均衡。
這三項(xiàng)收費(fèi)是：出租車(chē)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用費(fèi)，8年3.6萬(wàn)元，由政府向公司收��；出租車(chē)承包風(fēng)險(xiǎn)抵押金，每車(chē)6萬(wàn)元，由公司向出租車(chē)主駕收取，承包合同終止時(shí)返還；承包與管理費(fèi)，每月每車(chē)4100元，由公司向出租車(chē)主駕收取。
“這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是與出租車(chē)公司協(xié)商的結(jié)果，也是在深入、廣泛的調(diào)查基礎(chǔ)上，詳細(xì)計(jì)算出租車(chē)和出租車(chē)公司收益、支出得出的結(jié)果�！碧m州市城運(yùn)處出租車(chē)管理科科長(zhǎng)呂乾勝說(shuō)�！拔覀冎贫ǖ倪@一標(biāo)準(zhǔn)，既能保證公司每月從每輛車(chē)身上獲取一定利潤(rùn)，也能讓出租車(chē)保持較好的收益�！�
開(kāi)了近7年出租車(chē)的張書(shū)海告訴記者，他本人跑白班，每月凈收入在2000元以上，夜班司機(jī)收入在1500元左右。杜明飛介紹，他們測(cè)算的數(shù)據(jù)還要高一些，尤其是新車(chē)司機(jī)，上座率高，維修費(fèi)用低。這樣的收入在當(dāng)?shù)夭凰愕汀?
至于出租車(chē)公司，記者調(diào)查了解到，盡管不少公司抱怨政府制定的風(fēng)險(xiǎn)抵押金、承包與管理費(fèi)偏低，但沒(méi)有一家公司肯主動(dòng)放棄特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。記者還注意到，蘭州不少出租車(chē)公司還開(kāi)辦了汽車(chē)修理廠，開(kāi)展“一條龍”式服務(wù)，這也讓這些出租車(chē)公司增益不少。
呂乾勝說(shuō)“不少地方認(rèn)為各公司情況不同，很難統(tǒng)一規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這種認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。事實(shí)上，各公司情況大同小異，人工和管理成本也相差不大，政府部門(mén)完全可以調(diào)控規(guī)費(fèi)�！�
呂乾勝認(rèn)為，如果做不到這一點(diǎn)，在“兩權(quán)歸企”后，處于強(qiáng)勢(shì)地位的出租車(chē)公司為了利益最大化，難免會(huì)擠壓出租車(chē)司機(jī)的利潤(rùn)空間，造成行業(yè)內(nèi)部分配不公，進(jìn)而形成不穩(wěn)定因素。
杜明飛說(shuō)：“既然是特許經(jīng)營(yíng)，就表明出租車(chē)市場(chǎng)并非純粹競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，政府管理不能缺位�！庇浾卟稍L了解到，在蘭州，如果出租車(chē)公司擅自提高這些規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和炒賣(mài)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)一樣，不僅要受到重罰，還將損失更新指標(biāo)。
考評(píng)優(yōu)秀者獲得更多的經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)不能炒賣(mài)，不能層層轉(zhuǎn)包，各項(xiàng)收費(fèi)又是完全統(tǒng)一的，這迫使蘭州市各出租車(chē)公司只能在服務(wù)上、品牌上下功夫。而蘭州市出租車(chē)主管部門(mén)也為此制定了較為詳細(xì)的民主考評(píng)和獎(jiǎng)懲措施，進(jìn)一步引導(dǎo)行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展。
“我們會(huì)對(duì)這26家公司進(jìn)行打分，但打分不是想打多少就是多少，而是與企業(yè)每年要簽訂一系列目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)每項(xiàng)事務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立分值，完成或達(dá)標(biāo)，就能得到相應(yīng)分值，反之則會(huì)被扣除�！倍琶黠w說(shuō)。
記者采訪中看到，2009年，蘭州市城運(yùn)處與26家公司就簽訂有5份責(zé)任書(shū)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)和兩份維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
這些責(zé)任書(shū)內(nèi)容細(xì)致，每項(xiàng)都設(shè)有分值“這類似于單位的民主測(cè)評(píng)，各公司負(fù)責(zé)人依次上臺(tái)進(jìn)行年終總結(jié)，臺(tái)下其余公司負(fù)責(zé)人和駕駛員代表對(duì)其打分�！倍琶黠w說(shuō)“最終得分將與主管部門(mén)的打分累加，依據(jù)分值高低對(duì)公司進(jìn)行獎(jiǎng)懲，考評(píng)優(yōu)秀者將獲得更多的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)，而落后者隨車(chē)輛更新將被收回部分指標(biāo)，資質(zhì)評(píng)定也會(huì)受到影響�！�
除了以考評(píng)方式“強(qiáng)勢(shì)”介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理，蘭州市還發(fā)展部分駕駛員為信息員，在出租車(chē)司機(jī)中建立基層黨組織和工會(huì)，從而更好地介入出租車(chē)公司經(jīng)營(yíng)管理，了解駕駛員的訴求和行業(yè)狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不穩(wěn)定苗頭，立即采取措施化解、協(xié)調(diào)。
最近，一些出租車(chē)司機(jī)反應(yīng)最新更新的一批吉利汽車(chē)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，蘭州市城運(yùn)處立即展開(kāi)了調(diào)查。記者看到，這份調(diào)查對(duì)吉利汽車(chē)的營(yíng)運(yùn)狀況、存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了對(duì)策建議，調(diào)查十分細(xì)致。
杜明飛說(shuō)，出租車(chē)行業(yè)是一個(gè)敏感行業(yè)，接觸面又廣，很多外在矛盾，也可能引發(fā)不穩(wěn)定事件，這不是交通部門(mén)能解決的，但作為主管部門(mén)，需要暢通他們的訴求渠道，積極協(xié)調(diào)。 |