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| 鞍山消協(xié)：手機(jī)維修“貓膩”知多少 |
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| 2007-04-06 記者:王炳坤 陳光明 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
“我的手機(jī)開始只是顯示屏壞了，花200元修好了。過兩天又無故死機(jī)，修理員說是主板有毛病，需要600元更換。我就不明白，怎么越修毛病越多呢？”這樣的疑問不止一個(gè)消費(fèi)者有。遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布警示，提醒消費(fèi)者提防手機(jī)維修中的各種“貓膩”。
據(jù)鞍山市消協(xié)工作人員介紹，去年以來，他們接到的手機(jī)質(zhì)量投訴大幅增加，很多投訴與手機(jī)維修不當(dāng)有關(guān)，主要存在以下問題：
對(duì)于“三包”期內(nèi)的手機(jī)來說，首先，“三包”期內(nèi)的免費(fèi)維修不包括人為因素造成的故障，因此維修前要確定是否為消費(fèi)者人為損壞，但由誰來判斷是個(gè)問題。在鞍山這類中等城市，一般沒有具備資質(zhì)的手機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)，商家往往說要拿到廠家鑒定。但是廠家與商家的立場(chǎng)很可能是一致的，這樣的鑒定怎能保證公平？其次，很多手機(jī)因返回原廠維修耗時(shí)較長(zhǎng)，而這段時(shí)間又不在“三包”期限內(nèi)扣除，這樣很可能會(huì)造成廠家故意拖延維修時(shí)間的現(xiàn)象。
對(duì)于過了“三包”期的手機(jī)來說，消費(fèi)者很可能在不良維修商那里上當(dāng)受騙。一位業(yè)內(nèi)人士向消協(xié)透露，濫竽充數(shù)的修理商并不少見，一些人原本只做電視、冰箱等修理業(yè)務(wù)，但他們看到手機(jī)維修賺錢，就擠進(jìn)來分一杯羹。其次，由于大多數(shù)手機(jī)維修店都不會(huì)當(dāng)著客人的面修理，一些不良修理商可能會(huì)趁維修的間隙將顧客手機(jī)里的原裝零部件換成一些二手的或散裝的配件，然后把原裝部件拿出去賣。三是漫天要價(jià)。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)故障并不了解，一些不良維修者可能抓住機(jī)會(huì)，夸大故障的嚴(yán)重性，漫天要價(jià)，有時(shí)候明明是沒有故障的零件，也說需要更換。
針對(duì)上述種種情況，建議消費(fèi)者一定要找品牌指定維修商修手機(jī)，在維修前不妨多走訪幾家店鋪，做到“貨比三家”，心中有數(shù)。 |
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