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| 2007-09-26 記者:屈凌燕 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)杭州電
只要您打開電視，無論清晨或者深夜，各種電視購物廣告讓人目不暇接，記者從浙江省消保委了解到，近日一項(xiàng)有關(guān)電視購物公信度的調(diào)查報(bào)告顯示：電視購物消費(fèi)者信任度不足兩成。
近年來，電視購物為電視媒體和各類商家所大力推崇，大到家電器材，小到食品、日用品，但由于這種“無商鋪”型的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展尚不成熟，行業(yè)存在誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。記者從浙江省消保委了解到，近年來隨著電視購物的興起，相關(guān)的消費(fèi)糾紛數(shù)量也逐步增多。
近日，浙江省消保委聯(lián)合杭州市消協(xié)發(fā)布了一項(xiàng)有關(guān)電視購物公信度的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查顯示：有40%的被調(diào)查者認(rèn)為電視購物不可信，認(rèn)為可信的占18%。另有42%的被調(diào)查者認(rèn)為說不清。
另外調(diào)查還顯示有40%的被調(diào)查者認(rèn)為通過電視購物購買的產(chǎn)品質(zhì)量不好，有46%的認(rèn)為質(zhì)量一般，說明電視購物的產(chǎn)品質(zhì)量還有待于提高。認(rèn)為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認(rèn)為一般的占28%，認(rèn)為沒有的占10%。有62%的被調(diào)查者認(rèn)為電視購物遇到商品質(zhì)量糾紛時(shí)不能得到妥善解決，而認(rèn)為能解決的占38%。
浙江省消保委提醒，應(yīng)理性看待電視購物。由于電視購物涉及生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、送貨單位、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)生糾紛后，投訴周期長(zhǎng)，成本高，解決問題程序也相對(duì)繁瑣。因此，若消費(fèi)者選擇此類購物方式時(shí)，一定要事先掌握選購商品的相關(guān)信息，同時(shí)保持清醒的頭腦，盡量采用貨到付款的購買方式，購物后保存好購物憑證，如發(fā)生糾紛及時(shí)到有關(guān)部門進(jìn)行投訴。 |
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