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| 先付款后驗貨 代收貨款業(yè)務(wù)存在風(fēng)險 |
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| 2009-02-11 記者:段菁菁 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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本報杭州電
電視購物、網(wǎng)購等購物方式由于不能“眼見為實”，一度讓眾多的消費者望而卻步。在一般消費者看來，“送貨上門，貨到付款”是一個較為可信的購物方式，最多不滿意就不付錢。然而現(xiàn)實中，一些賣家借助代收貨款業(yè)務(wù)而標(biāo)榜的“貨到付款”卻潛伏巨大風(fēng)險。
不久前，杭州的黃女士接到一個電話，說可用信用卡積分，參加換手機活動，398元可換一部價值2000元的手機。而當(dāng)送貨上門后，方才發(fā)現(xiàn)這部手機價值僅百元；舟山市的朱先生訂購了一部諾基亞N81手機。然而事后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他領(lǐng)到的是一部“山寨機”，入網(wǎng)許可證系偽造；杭州蕭山區(qū)的丁大伯訂購的是三星奧運版手機，打開包裹后發(fā)現(xiàn)完全是一個三無產(chǎn)品……
開發(fā)代收貨款業(yè)務(wù)的初衷，本是為了將風(fēng)險降到最低點，激發(fā)消費者的購物熱情，讓消費者足不出戶就放心地訂購到異地的商品。而此起彼伏的郵購騙案，讓看似誠信的承諾其背后的巨大風(fēng)險顯現(xiàn)無遺。
“消費者通常理解的‘貨到付款’，是先驗貨再付款。若查驗貨物并非所想，則可以拒絕接收。但事實上，通過郵政代收貨款業(yè)務(wù)所遞送的物品，必須先付款才能驗貨，而一旦付了款，再要索賠并不容易�！焙贾菔泄ど叹值呢�(fù)責(zé)人如是說。
“先付款后驗貨”的程序，實際上在降低商家風(fēng)險的同時，陡然增高了消費者的風(fēng)險。消費者一旦付了款，再要拿回就難了。相關(guān)人士指出，大多數(shù)消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電話與賣家進(jìn)行聯(lián)系，僅知道對方的電話號碼，常常退貨無路。即使投訴至工商部門，也會遇到問題：工商部門接受投訴一般要求提供銷售方的公司名稱、地址，但這些公司很可能注冊在當(dāng)?shù)�，電話銷售在外地，有的干脆是“皮包公司”，連地址都找不到，消費者難以維權(quán)。
根據(jù)近階段高發(fā)的代收貨款糾紛，浙江寧波、溫州等地工商部門日前相繼發(fā)出警示，提醒消費者防范不法商家利用郵遞業(yè)務(wù)設(shè)置消費陷阱：消費者應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)、信譽好及本地的商家，一旦發(fā)生糾紛，可就近解決。也可事先通過網(wǎng)絡(luò)查詢，初步判斷商家的誠信度。最好使用支付寶等第三方付款方式。接到不明電話要保持警惕。如接到不明來電，一定要通過該公司官方公布的電話確定真?zhèn)巍Ｒ⒁獗Ｃ苜徫飻?shù)據(jù)。平常要保持警戒心，對自己涉及遠(yuǎn)程購物的數(shù)據(jù)要保密，以免泄露被非法利用。 |
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