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“解鈴還xu系鈴人”是“需”還是“須”？“春城無處不飛花”是誰寫的名句？烹飪時怎么除去魚的腥味？……生活和學(xué)習(xí)的犄角旮旯總會不經(jīng)意冒出一些問題，怎么也想不起答案，難道真的要抱著書本或是打開搜索引擎找個天昏地暗么？如今，這些問題都可以通過搜索引擎的細(xì)分產(chǎn)品——知識搜索系統(tǒng)來解決。當(dāng)關(guān)鍵詞式的搜索變得無能為力，就趕快試試知識搜索吧，“知識共享社區(qū)＋搜索引擎”的模式給每個問題的解決帶來了高效率。
解決問題首先要直面問題
研究生育子在博客中記下了這樣的事情：今天在資料室里整理資料，實(shí)際上是會議室臨時改的。大家都在埋頭，突然我們的領(lǐng)導(dǎo)接了個電話。孫主任家的孩子打來的，五年級小孩，在家做作業(yè)不會了，運(yùn)用了打電話求助這一辦法。問《清明上河圖》的作者是誰？一屋子的大學(xué)生啊，沒人知道。最后一個同學(xué)說：“問問百度，百度知道。”引來了一陣笑聲和感慨。老師按照學(xué)生的思路，上了百度知道，果然不費(fèi)吹灰之力就找到了答案。
退休教師老張?jiān)谑罴倮锟春⒆印Ｗx小學(xué)的孫子小牛在做作業(yè)時遇到了不會的題，就問：“爺爺，‘春城無處不飛花’是誰寫的名句？”可老人家一時也想不起來，便打開電腦在新浪愛問里查，第一條就查到了，是唐代詩人韓翃《寒食》里的名句，而且還有譯文和作品賞析！孫子小牛高興極了，馬上把答案寫上。暑假里，已是初中生的外孫也在，類似問題都在新浪愛問幫他找到了答案。
教高中語文的小李老師說：在今年5月份我出了一份高考模擬試題。考試一結(jié)束，一個學(xué)生就說：感覺有一道小題可能出錯了，題目中一個選項(xiàng)的“解鈴還需系鈴人”的“需”是錯別字，應(yīng)該用“須”字。我說，好，我回去查一查啊。但搜索一下“解鈴還需系鈴人”，相關(guān)信息兩萬多條；又搜索了一下“解鈴還須系鈴人”，相關(guān)信息有一萬多條。嗯？咋辦？我一下就犯了難。忽然，靈光閃現(xiàn)，哈哈，前幾天剛剛發(fā)現(xiàn)雅虎有個新功能，知識堂，我上去問問去。于是，當(dāng)天晚上，就解決了疑問，我的學(xué)生對了。
知識搜索應(yīng)運(yùn)而生
知識搜索服務(wù)從韓國起步，經(jīng)中文互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展壯大，這一應(yīng)用模式擴(kuò)展到了全球，并且有了英文的服務(wù)版本。目前包括百度、新浪、雅虎、騰訊等中國主要互聯(lián)網(wǎng)公司都提供了知識搜索服務(wù)。以百度為例，經(jīng)過兩年的發(fā)展，百度知道已經(jīng)成功解答1700萬個問題，日訪問量超過1000萬人使用，超過國內(nèi)外所有同類服務(wù)商，成為全球最大的互動問答社區(qū)。
據(jù)了解：知識搜索在國內(nèi)的發(fā)展一日千里，主要是中國用戶的習(xí)慣造就，是個應(yīng)運(yùn)而生、應(yīng)運(yùn)而長的新事物。由于中國很大部分網(wǎng)民都是初級網(wǎng)民，這部分群體通常習(xí)慣于日常生活的口語化表達(dá)，而不愿意去用幾個關(guān)鍵字來搜索滿意答案；并且一些關(guān)鍵字搜索結(jié)果是呈現(xiàn)了過多的可選答案，讓人看得頭暈眼花。比如，一位觀看近期熱門電影《加勒比海盜3》的觀眾很想知道“加勒比海盜播出一個小時后響起的背景音樂叫什么名字”，對于這個問題，目前看來搜索引擎恐怕愛莫能助，網(wǎng)民們只有在知識搜索中能得到滿意答案。
《市場報(bào)》記者了解到，對非專業(yè)人士來說，搜索引擎面臨著過于寬泛這一問題。有的搜索引擎采用限制搜索框數(shù)字的形式，或者縮短搜索框來改變用戶習(xí)慣，但效果并不明顯。與此同時，很多用戶搜索時，都帶著問題、因此愛用問句，因此面對用戶的搜索長串，知識搜索確實(shí)是最好的解決途徑。
知識搜索代表明天的方向
最近以來，“威客”一詞開始流行，而這個新詞的定義就是：通過網(wǎng)站平臺進(jìn)行懸賞，從而找到解決問題的辦法。而這種形式，與知識搜索非常相似。據(jù)了解更早之前，國外就有了早期懸賞平臺，而美國的雅虎、Google等都有相應(yīng)平臺，部分網(wǎng)站甚至已經(jīng)通過收費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)贏利。當(dāng)你提出一個問題，很多人幫你搜索然后給出你最準(zhǔn)確的答案，這也是搜索引擎未來的一個重要發(fā)展方向。
業(yè)內(nèi)人士表示：最大化滿足用戶需求，是知識搜索最大的優(yōu)勢所在，也為搜索引擎帶來了新的重要特色。二者互相補(bǔ)充，知識搜索與網(wǎng)頁搜索的緊密結(jié)合，讓所有網(wǎng)民的信息需求得到更好滿足的同時，必然也帶來更為可觀的廣告收益。 | 