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本報(bào)訊 零鈔緊缺，用糖果替代找零的不合法方式已多次被媒體曝光。但是，近日記者巡城發(fā)現(xiàn)，有商場竟將部分高額商品的收費(fèi)四舍五入到“元”，也有的商場用起了代金券。對此，廣州市消委會表示，商場缺零鈔責(zé)任在于自己，不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，沒有零鈔時(shí)應(yīng)該讓利給消費(fèi)者，而不能多收一分錢。
199.6元 商場收200元不找錢
陳小姐告訴記者，上周末她到某老牌百貨店買服裝時(shí)，由于自己有該商場的會員卡，打了折后是199.6元�！暗钱�(dāng)我拿出200元后，收銀員二話不說就扔了收據(jù)給我，并沒有找錢的意思。我開始還以為是找漏錢了，就向收銀員提出。殊不知，收銀員還理直氣壯地表示：現(xiàn)在零鈔緊缺，商場規(guī)定收銀只收整數(shù)，到角幣時(shí)就要四舍五入�！标愋〗闫婀郑骸斑@分明是變相多收費(fèi)嘛。雖然4角是小錢，但商場擅自不找錢，也沒有任何解釋，我覺得不合理。為什么商場沒有零鈔就要我們來買單呢？”
無獨(dú)有偶，幾天前，市民胡先生在白云區(qū)一家名為“多×�！钡陌儇浬虉鲑徫铮浙y員找錢時(shí)以“沒零錢”為由，拿糖果代替，胡先生堅(jiān)決不要，孰料對方又拿出兩張私印的代金券，上面還蓋著百貨商店及商店經(jīng)理兩個(gè)章。胡先生感到不解，百貨商店能私印代金券來代替人民幣嗎？而且這些代金券在其他地方不能用，只能回到這個(gè)商場消費(fèi)。
商場解釋：顧客不會在乎幾角錢
昨日（20日），記者致電上述某老牌百貨店的負(fù)責(zé)人任經(jīng)理，任經(jīng)理解釋：由于商場零鈔較為緊缺，商場從今年元旦起試行對場內(nèi)的服裝、家電、金飾等高額商品的收費(fèi)實(shí)施最低以“元”為單位，角、分全部四舍五入，目前這些商品的收銀機(jī)全部作了相關(guān)的設(shè)置。
“如果4元多的商品收5元，顧客肯定不接受。但高額商品，原價(jià)也已經(jīng)沒有‘角’了，打折后出現(xiàn)‘角’，顧客應(yīng)該不會在乎幾角錢，何況經(jīng)過打折已經(jīng)便宜了起碼十幾元。目前也是處于試行階段，大部分顧客都表示可以接受。不過，如果顧客有異議，我們都會按實(shí)價(jià)收費(fèi)�！比谓�(jīng)理表示。
消委會表態(tài)：沒零錢就應(yīng)讓利給消費(fèi)者
廣州市消委會商品服務(wù)監(jiān)督部主任陳才興指出，商場擅自四舍五入角幣違反了人民幣流通的相關(guān)規(guī)定，因?yàn)閲乙?guī)定這些零鈔是流通的。
而在消費(fèi)者不同意用實(shí)物代替貨幣找贖的情況下，商店使用私印的代金券找給顧客，也屬于違法行為。因?yàn)橄嚓P(guān)法規(guī)規(guī)定，除了中國人民銀行以外，其他單位不能私自發(fā)行代替人民幣流通的印品。
陳才興表示，商場正常經(jīng)營，就必須儲備充足的角幣、分幣，如果角幣、分幣不夠，那應(yīng)該立即想盡辦法補(bǔ)足，如果一時(shí)籌集不到，要向消費(fèi)者作解釋，并有相關(guān)的補(bǔ)救措施，措施還要有利于消費(fèi)者，如199.6元，商場如果沒有零錢，只能收取199元，而不是200元，“因?yàn)楫吘关?zé)任是在商場，不能將這部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者�！� |