印度是全球主要外包業(yè)務(wù)重鎮(zhèn)之一，客服中心因而應(yīng)運(yùn)而生，“虛擬助手(Virtual
Assistant)”即為其中之一，工作項(xiàng)目包括每日提醒遠(yuǎn)在海外的客戶有關(guān)當(dāng)日議程，或向客戶講述睡前故事，必要時(shí)還得為紐約迷路的客戶代叫出租車；服務(wù)費(fèi)用每小時(shí)至少7美元。
這種如同私人秘書的遠(yuǎn)程服務(wù)行業(yè)，以設(shè)在印度南部科技重鎮(zhèn)班加羅爾的“Get
Friday”公司為例，該公司網(wǎng)頁“www.getfriday.com”標(biāo)明，一切服務(wù)旨在讓客戶日子過得更輕松愜意。
服務(wù)范圍包括會(huì)計(jì)、公關(guān)、市場營銷、研究調(diào)查乃至居家服務(wù)、旅游和采購等。據(jù)“Get
Friday”一名從業(yè)人員表示，客戶的要求千奇百怪，有時(shí)還得幫客戶找工作。據(jù)表示，有一名紐約客因?yàn)榇铄e(cuò)地鐵迷路，千里之外打電話到印度客服中心，要求代叫出租車。
據(jù)“Get
Friday”表示，對(duì)美國地區(qū)客戶的服務(wù)價(jià)碼視服務(wù)時(shí)間多寡而定，例如每月最高160小時(shí)的服務(wù)價(jià)碼是1120美元，平均每小時(shí)僅7美元，而美國地區(qū)雇用一名私人助理的每月薪資，約在4000至6000美元之間。
美國客戶似乎頗能接受這個(gè)價(jià)碼。據(jù)網(wǎng)頁聲明表示，在此之前，美國客戶要申請(qǐng)遠(yuǎn)程服務(wù)，還得等上規(guī)定的3周審核時(shí)間，才能獲得同意。
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