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3月12日，內(nèi)蒙古工商局、內(nèi)蒙古消協(xié)和呼市工商局、呼市消協(xié)聯(lián)合公布呼和浩特市2007年度十大消費(fèi)維權(quán)案例。
案例一：家裝公司違約，未按合同約定如期交工
2006年9月11日，呂先生與裝修公司簽訂了一份工程總價(jià)款為54660元、工期65天的裝修合同，合同約定每延期一天交工，家裝公司承擔(dān)違約金100元。然而合同到期，家裝公司未能按約定時(shí)間交工，且延誤3個(gè)月后仍未完工。呂先生要求裝修公司賠償，但被經(jīng)營(yíng)者拒絕。后呼市工商部門經(jīng)調(diào)查了解，責(zé)令裝修公司盡快完工并賠償違約金1.5萬(wàn)元。
案例二：飯店不慎失火，致使婚宴不能正常進(jìn)行
2007年2月27日，司先生在某飯店舉辦婚宴，婚宴正值高潮時(shí)飯店突然起火，導(dǎo)致婚宴不得不暫停，賓客也在無(wú)奈下離開了飯店。事后，司先生要求飯店賠償損失，雙方未能達(dá)成協(xié)議。市工商部門經(jīng)調(diào)查核實(shí)，婚宴當(dāng)天由于廚房繁忙，致使食用油不慎灑落在爐火上從而引起火災(zāi)。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者免收婚宴用餐費(fèi)1.8萬(wàn)元，并賠償司先生精神損失費(fèi)7000元。
案例三：新購(gòu)暖氣片開裂漏水，房屋墻體、家具全部受損
田女士于2005年6月8日在建材市場(chǎng)購(gòu)買了價(jià)值3420元的暖氣片。2006年11月，暖氣片漏水將房屋浸泡，導(dǎo)致墻體脫落、家具變形。田女士向經(jīng)營(yíng)者索賠未果，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。專業(yè)市場(chǎng)分局經(jīng)調(diào)查核實(shí)，暖氣片焊口處開裂導(dǎo)致漏水，并依法責(zé)令經(jīng)營(yíng)者退賠田女士貨款及賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)8400元。
案例四：經(jīng)營(yíng)者銷售木材量不足，故意欺騙消費(fèi)者
金先生分別于2007年4月上旬和中旬兩次在木材經(jīng)銷部購(gòu)買木材，總價(jià)值13566元。運(yùn)回后經(jīng)丈量發(fā)現(xiàn)缺少近3方的木材，差價(jià)1500元。金先生要求經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)足數(shù)量被拒絕，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。專業(yè)市場(chǎng)分局生產(chǎn)要素工商所接到投訴后立即展開調(diào)查。據(jù)經(jīng)營(yíng)者交待，他在丈量木材時(shí)故意將尺寸膨脹，致使數(shù)量不實(shí)。后經(jīng)營(yíng)者向金先生賠禮道歉，并退賠損失3000元，賠償其他費(fèi)用1000元。同時(shí)，工商部門也對(duì)其違法經(jīng)營(yíng)行為作出相應(yīng)處罰。
案例五：農(nóng)民購(gòu)買的種子不合格，種植后出苗率低
2007年5月，土左旗察素齊鎮(zhèn)禿力亥村83戶村民購(gòu)買了866.5畝的“冬菱白”種子，種植后出現(xiàn)大面積無(wú)苗現(xiàn)象。村民要求經(jīng)營(yíng)者賠償，但被拒絕，土左旗工商局接到投訴后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“冬菱白”種子屬于草本植物，而部分種子發(fā)霉是導(dǎo)致無(wú)苗的直接原因。最終，種子公司無(wú)償提供給農(nóng)民9000斤“冬菱白”種子進(jìn)行補(bǔ)種，并以每畝30元的補(bǔ)種費(fèi)進(jìn)行了賠償，共計(jì)賠償25995元。
案例六：消費(fèi)者吃早點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)異物
2007年7月16日，王先生在某餐館吃早點(diǎn)，在就餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)包子內(nèi)有一只蒼蠅。他要求經(jīng)營(yíng)者予以解決，但經(jīng)營(yíng)者推諉不睬，雙方發(fā)生糾紛。經(jīng)工商部門調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者賠償王先生各種費(fèi)用600元。
案例七：消費(fèi)者洗浴時(shí)不慎摔傷腿部
2007年6月26日，劉女士在洗浴城洗浴時(shí)不慎滑倒將腿部摔傷，經(jīng)醫(yī)院診斷確診為小腿骨折，需住院治療，期間醫(yī)療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)3萬(wàn)余元。出院后劉女士向經(jīng)營(yíng)者索賠被拒，后經(jīng)消協(xié)調(diào)查了解，雙方各有責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，劉女士獲賠醫(yī)藥費(fèi)、治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等合計(jì)9184元。
案例八：消費(fèi)者接受美容服務(wù)藥物過(guò)敏
2007年8月30日，王女士在美容院花300元錢做紋眉，幾天后眉毛出現(xiàn)脫落、起紅點(diǎn)等癥狀，經(jīng)醫(yī)院檢查確診為紋眉藥水過(guò)敏反應(yīng)。劉女士要求美容院賠償治療費(fèi)，但被拒絕。工商部門經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者是由于使用紋眉藥水劑量過(guò)大而導(dǎo)致過(guò)敏，最終責(zé)令經(jīng)營(yíng)者退還王女士服務(wù)費(fèi)300元，并賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)4000元。
案例九：經(jīng)營(yíng)者銷售質(zhì)量不合格“純鈦”眼鏡
近日，呼市工商局公平交易消�？撇楂@一起經(jīng)銷不合格眼鏡架的違法案件。某鐘表眼鏡店銷售兩種純鈦眼鏡架：基迪純鈦眼鏡架和摩登瓊?cè)A園眼鏡架，售價(jià)分別為1980元/副和800元/副。經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，這兩種眼鏡架均為不合格產(chǎn)品。截至查獲時(shí)，該商品并未售出。有關(guān)部門責(zé)令店家停止違法行為，沒(méi)收不合格眼鏡架，并對(duì)其進(jìn)行了行政處罰。
案例十：經(jīng)營(yíng)者摻雜使假銷售石油非法獲利
2007年6月，專業(yè)市場(chǎng)分局在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人于2007年5月7日從某公司購(gòu)進(jìn)的93#汽油、0#柴油（各3噸，其中93#汽油進(jìn)價(jià)為5880元/噸，銷售價(jià)6000元/噸，0#柴油進(jìn)價(jià)5146元/噸，銷售價(jià)為5300元/噸），經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)石油化學(xué)工業(yè)檢驗(yàn)測(cè)試所檢驗(yàn)證實(shí)為不合格產(chǎn)品。截至檢驗(yàn)報(bào)告送達(dá)時(shí)，當(dāng)事人已經(jīng)將假冒產(chǎn)品全部售出，非法獲利822元。有關(guān)部門責(zé)令其停止銷售，沒(méi)收其違法所得822元，并對(duì)其作出相應(yīng)處罰。 |