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昨日有兩則關(guān)于電視購(gòu)物的消息，一是中國(guó)電視購(gòu)物研發(fā)中心主任曾靜平表示，正在起草的《中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將考慮對(duì)明星代言實(shí)行備案，以對(duì)購(gòu)物節(jié)目中自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)。二是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合橡果國(guó)際、七星國(guó)際、好易購(gòu)等40多家企業(yè)簽署誠(chéng)信公約，向社會(huì)做出“實(shí)施無(wú)理由退換貨、先行賠付”等10項(xiàng)承諾。(《新京報(bào)》11月12日)
電視購(gòu)物是一個(gè)怪物，盡管它嚴(yán)重沖擊了我們的購(gòu)物觀念，但它最吸引人之處，卻不是商品而是那口若懸河的導(dǎo)購(gòu)員，“侯總”一度在網(wǎng)絡(luò)紅得發(fā)紫，堪比當(dāng)紅明星；盡管消費(fèi)者對(duì)它幾乎人人喊打，但至少?gòu)默F(xiàn)在看來(lái)，它毫發(fā)無(wú)損，依然天天在我們面前晃悠。我們得承認(rèn)，電視購(gòu)物不全是騙人的，但當(dāng)我們知道一個(gè)售價(jià)幾百元的寶石其實(shí)就是只值幾毛錢的有機(jī)玻璃之后，才發(fā)現(xiàn)天花亂墜的廣告詞才是最值錢的“產(chǎn)品”。
是的，電視購(gòu)物到了該管管的時(shí)候了。首先出手的，一個(gè)是中國(guó)電視購(gòu)物研發(fā)中心，一個(gè)是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)，都是很響亮的名字。筆者愿意以最大的善意揣測(cè)，無(wú)論是出于行業(yè)自律和企業(yè)自救的考量，還是順應(yīng)時(shí)代要求的應(yīng)變之道，這都將成為市場(chǎng)整頓的一個(gè)良好的開始，但坦率地說(shuō)，希望不大。
原因很簡(jiǎn)單，這是兩家毫無(wú)執(zhí)法權(quán)的機(jī)構(gòu)，這種身份上的限制，決定了他們說(shuō)的話和做的事，缺少起碼的強(qiáng)制性和約束性。而從事實(shí)層面來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)固然是個(gè)好東西，但如果沒有可操作性做保證的話，很容易淪為自欺欺人的產(chǎn)物。譬如“不允許使用虛假的化妝術(shù)、特技效果，不得虛構(gòu)專家、權(quán)威人士”，哪怕全世界都看到了又有什么用呢，究竟誰(shuí)來(lái)鑒別？至于企業(yè)的“實(shí)施無(wú)理由退換貨、先行賠付”等10項(xiàng)承諾，不知用什么來(lái)保證它的實(shí)施。
不管怎么說(shuō)，這還是讓我們看到了電視購(gòu)物行業(yè)自發(fā)的努力，但讓人備感失望的是，為什么行業(yè)內(nèi)都知道“行業(yè)魚龍混雜缺乏約束，市場(chǎng)監(jiān)管缺失，相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多消費(fèi)陷阱，假貨泛濫、以次充好現(xiàn)象層出不窮”，并付諸了改進(jìn)的行動(dòng)，而我們負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的相關(guān)部門卻沒事人一樣，沒有行動(dòng)？我們只能說(shuō)，也許政府部門真的很忙。 |