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| 2009-10-12 作者:莊宇翔 來源:東方早報(bào) |
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信息化是我們這個(gè)時(shí)代最時(shí)髦的詞匯之一，同時(shí)也的確深遠(yuǎn)地影響著這個(gè)時(shí)代。
不夸張地說，旅游行業(yè)是受信息化影響最大的行業(yè)之一——因?yàn)槁糜螛I(yè)的本質(zhì)就是“信息流+金融流+物流”。信息化直接加速了信息流和金融流，間接推動(dòng)了物流行業(yè)，旅游業(yè)因此極大受益，所以這幾年出現(xiàn)了電子機(jī)票、網(wǎng)上預(yù)訂這樣的新生事物。
商旅管理（差旅管理）作為旅游業(yè)的一個(gè)極重要的分支，受信息化影響極大。讓我們?cè)O(shè)想一個(gè)場(chǎng)景——公司員工出差，只要通過一個(gè)電話或是網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂輕松搞定，在前往機(jī)場(chǎng)的路上就能完成酒店、機(jī)票預(yù)訂，而且不用自己墊款；出差后，員工不再需要辛辛苦苦拿著一堆發(fā)票、機(jī)票行程單，填寫單據(jù)去報(bào)銷、等著報(bào)銷款入賬，而是直接在公司管理系統(tǒng)輸入訂單號(hào)，由系統(tǒng)自動(dòng)與對(duì)接的供應(yīng)商完成報(bào)銷事宜，輕松又省事！
這些都不是藍(lán)圖，而是真真切切地就發(fā)生在我們身邊。依托技術(shù)手段，攜程商旅已經(jīng)和許多大型公司客戶建立了個(gè)性化的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)訂到費(fèi)用報(bào)銷一條龍的便捷服務(wù)，員工出差只要告訴商旅管理公司（又稱差旅管理公司）去哪里，其他都由商旅管理公司來完成。據(jù)我所知，眼下國(guó)內(nèi)很多大型企業(yè)依然實(shí)行差旅手工做賬、報(bào)銷，這種運(yùn)作方式，在信息化浪潮下的二十一世紀(jì)實(shí)在已經(jīng)過時(shí)了。
信息化的商旅管理服務(wù)，給企業(yè)和員工帶來的便利遠(yuǎn)不止于此。有的公司客戶，員工多達(dá)數(shù)萬人，每天都有員工新入職或離職，如何確保為他們提供服務(wù)而不差錯(cuò)？攜程商旅和他們的人力資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)即時(shí)更新，客戶每新來一位員工，都能夠立即資料入庫，絲毫不影響為員工提供服務(wù)。
不但如此，商旅管理公司還記錄著企業(yè)所有的差旅行為，及時(shí)為公司客戶提供完整詳細(xì)的報(bào)表。例如，攜程就可以提供130多種數(shù)字化報(bào)告�？蛻艄灸男┎盥眯袨槭敲黠@超標(biāo)或不合理的，哪些機(jī)票是買貴了？哪些費(fèi)用有較大節(jié)省空間，都是清晰可見的。
和很多B2B的業(yè)務(wù)一樣，商旅管理聽起來似乎復(fù)雜萬分，或許只有專業(yè)人士才了然于胸，但是它帶來的巨大便利卻是企業(yè)廣大員工和管理者能夠清晰地感受得到。趕緊加入商旅管理的懷抱，讓“墊款”、“差旅發(fā)票報(bào)銷”徹底走入歷史。
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