| 主題報道 |
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新消法將違法行為監(jiān)管與懲罰將“升級換代” |
| 日前，全國人大常委會會議表決通過了新修改的《消費者權(quán)益保護法》，這是該部法律20年來首次大修。修改后的消保法在多方面進一步保障了消費者權(quán)益，對網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護等新領(lǐng)域、新問題的規(guī)范成為亮點�！�[詳細(xì)] |
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| 亮點1 個人信息列入保護范圍 |
| 新消保法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則�！�[詳細(xì)]
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| 亮點2 消協(xié)可提公益訴訟職能 |
| 修訂后的《消費者權(quán)益保護法》重新定性了消費者協(xié)會及其履行職能�！安还胶侠淼暮贤袷綏l款、虛假廣告宣傳等受侵害對象眾多且不特定的案例，都可以由消協(xié)根據(jù)法律規(guī)定向法院提起公益訴訟，以維護廣大消費者利益和社會公眾利益�！辟Z東明稱�！�[詳細(xì)]
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| 亮點3
經(jīng)營者義務(wù)被強化 |
| 賈東明表示，在新消法中，對于經(jīng)營者的義務(wù)進行了強化。這其中包括將舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移給經(jīng)營者，加大懲罰性賠償力度，對如何約束合同的格式條款進行規(guī)定，以及對經(jīng)營者應(yīng)何時召回產(chǎn)品進行規(guī)定等。
……[詳細(xì)]
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| 亮點4
網(wǎng)交平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任 |
| 提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡(luò)上購物，商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益�！�[詳細(xì)]
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| 亮點6
消費者七天內(nèi)有“后悔權(quán)” |
| 此次修法賦予消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”，規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”。新法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。……[詳細(xì)]
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| 工商總局黃建華：新消法加大了行政部門職責(zé) |
| 黃建華表示除了以上的對違法行為予以處罰以外，新修改的消費者權(quán)益保護法的一個亮點是，要求處罰機關(guān)將違法行為記入到信用檔案、并向社會公布，從而加大了違法行為經(jīng)營者的違法成本，體現(xiàn)了“一處違法處處受限”的原則�！�[詳細(xì)]
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| 1994年-2012年間 中消協(xié)維權(quán)大事記 |
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一、1994年到1999年，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃?xì)鉄崴髦滤赖龋苿映雠_了相應(yīng)的保護消費者權(quán)益的規(guī)定。
二、1995年、1996年，針對社會上對“王�，F(xiàn)象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強社會對消法“制止欺詐行為落實加倍賠償”條款的理解。
三、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測工作，推動建材和裝修污染管理規(guī)定出臺。
四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31、V33汽車賠償問題。促使制定召回方案，明確了有關(guān)賠償條款。
五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對中國乘客的服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實質(zhì)性效果的案件。
六、2001年7月，中消協(xié)聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬元的法律援助金和20名律師，促使有關(guān)部門對OK鏡投訴盡快解決。
七、2003年，中消協(xié)推動解決涉案金額上億元、縮水面積高達8000多平方米、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3000萬元。
八、2005年組織召開“商品房銷售模式研討會”，呼吁宏觀調(diào)控政策應(yīng)細(xì)分購房群體，完善商品房預(yù)售制度，取消不合理的房貸強制險，引起了強烈反響。
九、2005年、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問題，并提出取消漫游費、月租費、雙向收費、套餐收費，降低入網(wǎng)費、電信資費等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺有關(guān)指導(dǎo)意見，最終降低了移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標(biāo)準(zhǔn)。
十、2010年，各級消協(xié)就電視機“三包”規(guī)定和微機“三包”規(guī)定提出建議。2011年，質(zhì)監(jiān)總局和工信部、國家工商總局三部委合作發(fā)布了“關(guān)于將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍的公告”。
十一、2011年中消協(xié)關(guān)注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權(quán)益等問題，呼吁加強餐飲業(yè)管理。
十二、2011年，中消協(xié)針對商業(yè)機動車保險中存在的不公平格式條款問題，促使保險行業(yè)修改了商業(yè)機動車保險條款。
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